Gestión por procesos. Online. 24 Septiembre.

Fecha: 
24/09/2010 - 20/01/2011
Foto: 
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Este programa de formación trata de favorecer que el alumno que lo siga pueda tener una visión clara de cómo entender que la gestión por procesos añade valor al desempeño de las personas de la organización, dando un sentido finalista al trabajo de todos: alineado con los objetivos de empresa y orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

OBJETIVOS DEL CURSO

  • Entender cómo la gestión por procesos añade valor al desempeño de las personas de la organización al dar un sentido finalista al trabajo de todos: objetivos de empresa y clientes.
  • Avanzar hacia una interpretación actualizada, y homogénea dentro de la empresa, de los términos gestión y proceso.
  • Conocer la sistemática para la elaboración del Mapa de Procesos.
  • Interpretar adecuadamente los requisitos y el enfoque de la norma ISO 9001.
  • Entrenar varias herramientas para elaborar procedimientos, reduciendo al máximo la burocracia del Sistema de Gestión.
  • Diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad concebido como una herramienta de gestión para todos con una documentación que añada valor a la organización.
  • Practicar diversas metodologías para la identificación de indicadores de proceso.
  • Aprender a construir el Cuadro de Mando del proceso.
  • Entrenar varias sistemáticas y criterios para la identificación y gestión de los Procesos Clave.
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