La Red de Centros Europeos del Consumidor (Red ECC-Net) ayuda a las personas consumidoras de la Unión Europea (UE) cuando tienen problemas con una empresa de otro país europeo. El año pasado, la Red ECC-Net respondió a más de 124.000 preguntas y reclamaciones y ayudó a los consumidores a recuperar alrededor de 9 millones de euros.

A lo largo de 2023, la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) resolvió el 60% de las reclamaciones recibidas. Entre los asuntos que gestiona la red, destacan los relacionados con el derecho de desistimiento o de garantía, así como con la cancelación de vuelos, la pérdida de envíos de mercancías o los derechos de los viajeros en caso de catástrofe natural. En todos los casos, los consumidores fueron ayudados por abogados especializados de 29 países de la UE que hicieron todo lo posible para intentar llegar a un acuerdo extrajudicial a favor del consumidor.