Hoy en día, la aplicación en el mundo empresarial de las redes sociales y las nuevas tecnologías, ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación que además contribuye al mantenimiento e incrementos de la gestión sostenible de la empresa.

La utilización de la Redes Sociales dentro de las organizaciones produce un cambio importante en las relaciones que la empresa mantiene con sus clientes y otras partes interesadas. La organización debe   confianza en el uso de los nuevos canales. Además conocer las satisfacción y opiniones del cliente, que a su vez debe saber gestionar a través de las redes sociales.

Es importante conocer cómo ha cambiado el poder negociador del cliente en el mundo digital y cómo se gestiona esta nueva realidad.

Próximamente, podrá encontar más información sobre la Cumbre de Gestión Sostenible 2011.