AEVAL publica el Informe de seguimiento de la actividad de los ministerios durante 2012, en el que se presenta un diagnóstico de situación general de la actividad de los ministerios con relación a la cobertura y resultados de los programas del Marco General de Calidad: Análisis de la Demanda y de Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios; Cartas de Servicios; Quejas y Sugerencias; Evaluación de la Calidad de las Organizaciones y Reconocimiento.