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Una década después de la adopción de la Directiva de servicios el Comité Europeo de Normalización (CEN), junto con el organismo francés de normalización AFNOR, organiza una conferencia para intercambiar opiniones sobre cómo la normalización puede contribuir a que el mercado de servicios en Europa esté más integrado y sea más competitivo. 

A lo largo de la jornada se analizarán las tendencias actuales y futuras del mercado de los servicios. También se ofrecerá una visión general de las actividades de normalización europeas y de los distintos países. Empresas, organizaciones empresariales, consumidores y autoridades públicas expondrán sus experiencias y necesidades en relación con la normalización en el campo de los servicios.