Los clientes potenciales buscan contenido que les genere confianza antes de tomar su decisión de reservar, y cada vez más frecuentemente lo encuentran en el creado por otros usuarios. Esta tendencia gana peso especialmente entre los milenials, que son más escépticos y ya no confían tanto en los posts de influencers pagados por las marcas. Y es que con unos consumidores cada vez más exigentes, éstas deben trabajar para generar esa confianza reutilizando fotos y comentarios de clientes, según apuntan los expertos.