Ante el impacto del COVID-19, es importante identificar los grupos de la población más vulnerables y asegurarse de que reciben la ayuda que necesitan.

Para ello, disponer de una orientación estructurada sobre cómo hacerlo puede proporcionar un salvavidas a las comunidades que ya están al límite.

Dicha orientación se encuentra en algunas de las normas ya publicadas por el organismo, como la norma ISO 22395, la cual contiene directrices para apoyar a las personas vulnerables en una emergencia, ayudando a identificarlas.

Además de identificar rápidamente a los grupos más vulnerables es importante también movilizar y organizar rápidamente a grupos de voluntarios. En este ámbito es de ayuda la norma ISO 22319, la cual contiene directrices para la planificación de la participación de voluntarios espontáneos, por lo que puede ser de utilidad a la hora de coordinar y gestionar todo el proceso de movilización de voluntarios y a la hora de integrarlos eficazmente en las actividades de respuesta.