La primera acción de sensibilización llevada a cabo por la Oficina Acelera pyme (OApyme)  promovida por laAsociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel), celebrada el pasado día 22 de septiembre, ha estado centrada en dos ejes clave del proceso de modernización de las empresas: la transformación digital y la experiencia de cliente.

La jornada online mostró tres soluciones que permiten mejorar la experiencia del cliente relacionadas con la incorporación de wifi de calidad, televisión interactiva, chatbot y comunicación directa con el cliente.

Además, se trataron también las claves para una buena reputación online especialmente en el sector turístico (experiencia, satisfacción, y competitividad/sostenibilidad) y la forma en que la inteligencia artificial está potenciando la experiencia al cliente en los últimos años.