En las jornadas se expuso el programa anual de acciones par ala modernización de la Consejería de Turismo 2009-2020 y el sistema de evaluación del desempeño

La consejera de Turismo del Ejecutivo canario hizo especial hincapié en la necesidad de mejorar las prestaciones de los servicios públicos y la modernización de la Administración canaria y, en este sentido, puntualizó Martín, que "Turismo está siendo pionera con la aplicación del proyecto de Evaluación del Desempeño del personal de la Consejería"

Rita Martín explicó que "la celebración de estas jornadas se enmarcan en un acuerdo de Gobierno de abril del pasado año en el que aprobó el documento Acciones para la modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, que se configura como un instrumento estratégico y horizontal en el que participan todos los departamentos con un plan anual de acciones"

También se informó, durante las Jornadas, de la marcha del Programa Anual de Acciones 2009, en el que el Secretario General Técnico, Claudio-Alberto Rivero, destacó que "los proyectos en marcha en su gran mayoría están dirigidos a mejorar la gestión de los procedimientos administrativos, facilitando la interlocución de los operadores del turismo y de los ciudadanos en general con la Administración Turística regional del archipiélago"

El Secretario General Técnico citó como ejemplos el Proyecto para el desarrollo de infraestructuras de comunicación entre los ciudadanos y la Consejería de Turismo, que va a permitir que todos los procedimientos que se gestionen en la Consejería puedan realizarse en formato electrónico, con utilización de la firma electrónica; el Proyecto de protección de los datos de carácter personal de los ciudadanos que obran en la Consejería, que garantice el derecho de los mismos a esa protección y al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación; la elaboración de una carta de servicios de la Escuela Oficial de Turismo, que sirva de instrumento de visibilización de la calidad del servicio ante la ciudadanía o la Simplificación de las normas sectoriales de la Consejería de de Turismo, que permita la adecuada transposición de la Directiva 2006/123/CE (liberalización de los servicios en el mercado interior), suprimiendo, en términos generales, el régimen de autorización previa, y evitando procedimientos, trámites y aportación de documentación que no sea estrictamente necesarios.