El Congreso ha aprobado este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que incluye varias medidas para tutelar los consumidores. Estos son los cambios principales:

Los envases han sido, desde siempre, uno de los elementos que más determinan la decisión de compra. Pero a diferencia de lo que ocurría hace unos años cuando la imagen y el diseño eran claves, ahora los consumidores velan porque ese embalaje sea también respetuoso con el medio ambiente.

La AESAN insiste en que las personas que tengan en su domicilio alguno de estos productos deben abstenerse de consumirlo

Donde más se incrementaron los precios en Canarias respecto al mismo mes del año anterior fue en vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en el marco del Día Internacional del Comercio Ambulante, destaca los derechos que protegen a las personas consumidoras cuando realizan compras en establecimientos de venta ambulante, como los mercadillos o puestos callejeros. Consumo recuerda que los derechos que amparan a las personas consumidoras permanecen inalterables cuando acuden al comercio ambulante el cual debe contar con la obligatoria autorización administrativa.

El Congreso ha aprobado este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que incluye medidas como exigir a las empresas que sus servicios de atención respondan antes de los tres minutos —y no sean solo contestadores automáticos—, evitar reseñas falsas en internet o prohibir que los influencers publiciten las apuestas.

La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) ha emitido una nueva alerta alimentaria tras detectar la presencia de Listeria monocytogenes en un producto cárnico envasado de la marca Nuestra Alacena (DIA). La notificación ha sido comunicada por las autoridades sanitarias de la Junta de Andalucía a través del Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información (SCIRI).

Noviembre es un mes marcado en el calendario de compras de las personas consumidoras, en el que se multiplica el consumo, en especial a través del comercio electrónico. Las empresas aprovechan la cercanía de la Navidad para lanzar todo tipo de promociones atractivas y rebajas online, y en los últimos años han apostado por eventos de compras multitudinarias como el ‘Global Shopping Festival’, también conocido como Día Mundial del Shopping, que tiene lugar el 11 de noviembre.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha liderado, junto a las autoridades de Bélgica, Países Bajos y Noruega, una iniciativa de la Red de Cooperación en Materia de Protección de los Consumidores (CPC) para que 21 aerolíneas modifiquen sus políticas en materia de publicidad con el objetivo de evitar prácticas como el greenwashing o ecopostureo, es decir, publicidad medioambiental engañosa.

A medida que noviembre avanza, la expectación por el Black Friday, que este año culminará el viernes 29 de noviembre, crece exponencialmente. Los escaparates y las páginas web se llenan de promesas de descuentos irresistibles, creando una atmósfera de urgencia consumista. Sin embargo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado, un año más, una contundente advertencia que busca desmantelar lo que considera una mentira generalizada: la mayoría de las ofertas no son tales.