El futuro etiquetado de la UE facilitará la elección de productos más sostenibles gracias a una mayor información sobre los derechos de los consumidores.

Hagamos memoria. Seguro que en los últimos días —puede, incluso, que en las últimas horas— hemos accedido a un comercio electrónico y nos ha saltado un mensaje con un 65 % de descuento por inscribirnos, o una oferta flash que acaba en dos horas o un mensaje avisándonos de que había otras 20 personas mirando el mismo producto y solo quedan cinco unidades. Todas estas estrategias son parte de lo que se conoce como patrones oscuros. Así funcionan.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha resuelto recientemente que el impacto de un rayo en un avión puede ser considerado circunstancia extraordinaria y eximir a las aerolíneas de compensar a los pasajeros por cancelaciones o retrasos si, tras este incidente, fuera necesario paralizar el avión para realizarle inspecciones técnicas que garanticen la seguridad en sus próximas operaciones.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) avala que los viajeros pueden tener derecho a obtener un reembolso completo de un viaje combinado si el contrato no se ha ejecutado de manera correcta, aunque ya se hayan prestado algunos servicios.  El Alto Tribunal señala que así ocurre cuando la prestación del servicio contratado es “tan grave” que el viaje combinado deja de tener objeto y ya no tiene objetivamente interés para el viajero.

La OCU advierte de que solo el 30% de los productos bajaron realmentente de precio el año pasado. La estratagema de muchos comercios es inflar el PVP en las semanas previas a Black Friday, para minimizar o anular el descuento que se lleva el cliente.

El fenómeno de las franquicias de clínicas estéticas o dentales que cierran inesperadamente, dejando a sus clientes en la estacada, suma un nuevo y desolador capítulo en Tenerife. Un centenar de personas se han visto afectadas por el cierre repentino de 360 Clínics, una franquicia que contaba con tres centros en la isla, en tres de los grandes Centros Comerciales del área metropolitana.

El pasado 21 de octubre, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) recibió la visita de estudio del Centro Europeo del Consumidor de Austria, como continuación al encuentro celebrado en Viena los días 30 de septiembre y 1 de octubre, en el que participó CEC-España junto con los Centros Europeos del Consumidor de la República Checa, Lituania, Eslovaquia y Austria.

Pocas cosas reflejan mejor cómo cambia la economía de un país que la cesta de la compra. Y si nos fijamos en los últimos meses, parece que los hábitos de consumo de los hogares españoles están dando un giro lento pero constante. Ya no se compra como antes según se refleja en un reciente estudio. No sólo porque se intente ahorrar más ante la subida constante de precios. Es que hemos cambiado nuestra forma de comprar, incluso la frecuencia con la que visitamos el supermercado.

Una investigación de las asociaciones de consumidores de Alemania, Bélgica, Dinamarca y Francia coordinadas por ICRT, el grupo internacional de investigación y análisis del que forma parte la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), revela numerosos incumplimientos de la normativa de seguridad de la Unión Europea en cargadores, juguetes y bisutería a la venta en las plataformas Shein y Temu.

La respuesta de los gigantes chinos del comercio electrónico ante una grave crisis de seguridad no ha podido ser más distinta. Mientras que Shein ha reaccionado con celeridad, comprometiéndose a retirar los productos peligrosos y a contactar con los clientes afectados, Temu ha optado por el silencio. Una reacción desigual y reveladora que pone de manifiesto las diferentes políticas de ambas compañías frente a un problema que afecta directamente a la seguridad de millones de consumidores en Europa.