Foto: 

Este curso pretende proporcionar a los asistentes los conocimientos del concepto y técnicas de reputación on line aplicados al sector hotelero, así como habilidades de comunicación que permitan la implementación de la estrategia asi como:

• Identificar los parámetros que determinan el tipo de cliente y las variables que intervienen en su conducta
• Diferenciar las etapas de un proceso de comunicacion contextualizándolo en situaciones de atención al cliente en el entorno on line.
• La excelencia como herramienta de valor añadido