Este curso ONLINE aspira a proporcionar a los estudiantes todos los elementos necesarios para saber implantar y gestionar estrategias de calidad en la empresa, poniendo en marcha las técnicas e instrumentos más adecuados para cada caso.

Este curso está orientado a personas que se desempeñan en las áreas de calidad, compras, producción, distribución, servicio al cliente o gestión de proyectos.

Objetivos

1. Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
2. Conocer los conceptos básicos asociados a la gestión de calidad total y de Calidad ISO.
3. Conocer los conceptos básicos de un proceso de innovación.
4. Conocer los principales sistemas para la gestión y el control de materiales.
5. Conocer la familia de normas ISO 9000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación.
6. Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad ISO 9001.
7. dentificar los principios fundamentales de Excelencia.
8. Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.