La Oficina de Consumo de la Diputación de León tramitó un total de 3.538 expedientes en el último año, de los que 2.348 corresponden a consultas y 1.190 a reclamaciones. Todos ellos se recogieron tanto en el servicio de atención permanente como en los puntos estables de atención al público. Las consultas se formulan por los consumidores a través de cualquiera de las vías habilitadas para ello, es decir, de forma presencial, por teléfono, correo electrónico o correo postal. En cuanto a las reclamaciones, fueron presentadas de forma presencial, correo postal o correo electrónico, debido a la necesidad de contar con la firma del reclamante.