Las principales comercializadoras eléctricas en el mercado libre y las que suministran con tarifa de último recurso (TUR), que pertenecen a los cinco grandes grupos eléctricos (Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, HC Energía y Eon España), recibieron en 2011 más de un millón de reclamaciones de los consumidores. Así lo recoge el último informe sobre la evolución de la competencia en los mercados de gas y electricidad aprobado el pasado otoño por la Comisión Nacional de la Energía (CNE).