El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, advierte de que se ha detectado un aumento de las consultas, quejas y denuncias de los consumidores por determinadas prácticas de las compañías de telefonía, entre las que destacan la cesión del cobro de las reclamaciones por impago a terceras compañías que se dedican a esta actividad.