Los españoles acuden a los servicios de atención al viajero por problemas con los vuelos, en el 41% de los casos, el alojamiento (16%) o el 'transfer' (14,6%) para solicitar asistencia del seguro de viaje, según un estudio del departamento de Business Analytics de InterMundial.

   Las dudas o quejas sobre las excursiones, pedir información general sobre el viaje o las dificultades con la documentación y con el 'rent a car' figuran también entre las ocho razones de los españoles para acudir a los servicios de atención al viajero.

   Según este estudio, en el 32% de los casos los viajeros contactan con el servicio de asistencia porque la aerolínea ha cancelado el vuelo y en el 25% porque su vuelo se ha retrasado