Movistar es la operadora que encabeza la clasificación de atención al cliente, con una nota de 6,34 puntos, mientras que Orange y Jazztel se encuentran en el umbral del aprobado, según el IX estudio de los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones elaborado por Adeces.

  El estudio muestra que la valoración media global de la atención al cliente se sitúa en 5,58 puntos sobre 10, lo que supone una mejora de poco más de medio punto respecto al estudio pasado.

  Adeces indica que el lastre en las notas globales de la mayor parte de los operadores lo pone la asistencia técnica, mientras que la atención comercial registra avances significativos.

  En lo referido al Servicio de Asistencia Técnica (SAT), la media se mantiene en los 4,97 puntos, si bien Movistar es líder con 6,28 puntos. Por debajo de los cinco puntos se ubican R (4,73), Vodafone (4,72) y Telecable, que se queda en la antesala del aprobado (4,95).