El próximo martes, 19 de septiembre de  2017, de 17:00 a 19.00 horas, el Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo de Tenerife en colaboración con la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros ADICAE, impartirá una sesión informativa sobre la devolución de las cláusulas suelo (retroactividad), la reclamación por gastos de formalización de la hipoteca, así como la defensa de los consumidores afectados por la intervención del Banco Popular.

Esta sesión se celebrará en la sede del Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable en la calle San Agustín nº 15, La Laguna.

En esta sesión informativa se hará un balance del desarrollo y resoluciones dictadas al amparo de este Procedimiento Extrajudicial sobre Cláusulas suelo, ofreciendo información de los pasos a seguir, de tal manera que todos los consumidores afectados puedan defender eficazmente sus intereses económicos, sin discriminación por entidad o tipo de contrato hipotecario.

En caso de que la resolución del banco sea favorable al consumidor se le asesorará sobre dicha oferta para que pueda comprobar y confirmar la cantidad adeudada así como el modo en que quiere ser resarcido (abono en efectivo o mejora de las condiciones hipotecarias). Si la solicitud de reclamación es rechazada, se informara del procedimiento judicial que el consumidor puede utilizar, de manera colectiva o individual para recuperar las cantidades indebidamente cobradas en sus contratos de préstamos hipotecarios.

En esta sesión informativa también se informará sobre el modo de proceder para reclamar al banco los gastos imputables al consumidor relativos a la formalización, trámites y registro del contrato de préstamo hipotecario (Gastos de Formalización del préstamo hipotecario ,Gastos de Notaría, Gestoría, Registro, Hacienda...)

Informaremos igualmente sobre la intervención del banco popular y su posterior venta, que ha dejado sin sus ahorros a más de 300.000 accionistas, así como a los titulares de deuda subordinada y bonos necesariamente convertibles de esta entidad financiera. Para ello, se propondrá llevar a cabo diversas acciones de tipo social, judicial e institucionales, para buscar un solución justa y razonable para todos.

Para reforzar las actuaciones a nivel Insular en materia de protección de los consumidores en la contratación de servicios financieros, el Pleno del Cabildo de Tenerife, en sesión celebrada el pasado 3 de febrero, acordó elaborar y firmar un convenio con ADICAE, en el que se llevarán a cabo diversas líneas de actuación (consultas, sesiones informativas, talleres, jornadas y foros) para una contratación segura y responsable de estos servicios.