El supervisor lanza un concurso público para gestionar las quejas. El regulador estima que se abrirán más de 16.000 expedientes por hipotecas en 2020.

El Banco de España ha abierto un proceso de concurso público para contratar una firma que gestione todas las reclamaciones relacionadas con créditos y préstamos hipotecarios comercializados por entidades bancarias españolas y que lleguen al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.