El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha detectado «prácticas comerciales agresivas» que pueden suponer "indefensión" para el consumidor por lo que recomienda "extremar la precaución" antes de contratar un servicio o cambiar de compañía. En concreto las prácticas detectadas consisten en una primera llamada aparentemente de la compañía del consumidor para informar de un supuesto aumento de tarifa o de un cambio de condiciones y apremiarlo a aceptar. Otras veces, en esa primera llamada, se usa el nombre de organizaciones de consumidores como aval para una supuesta mediación. Kontsumobide ha recordado que, incluso en ocasiones, en ese primer contacto telefónico "se han utilizado, alternativamente, referencias a entidades de consumo como aval para una supuesta mediación".