Los grandes cambios en el comportamiento de pagos, que tienen que ver con la disminución del uso de efectivo, la migración del comercio en tienda al canal online y la adopción de pagos instantáneos, reforzados por la pandemia, han creado nuevas oportunidades para los actores de pagos, según ha señalado McKinsey & Company a partir de un informe sobre los pagos globales.

Aunque McKinsey reconoce que no está claro cuáles de estos cambios son permanentes y cuáles se van revertir, al menos parcialmente, a medida que las economías se reabran, sostiene también que la dinámica a largo plazo parece evidente en ese sentido.