La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recuerda a las personas consumidoras y usuarias que, para resolver problemas surgidos por compras realizadas en internet con webs radicadas en la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein, entre las diferentes opciones disponen de una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea: la Plataforma para la Resolución de Litigios por compras en Línea (ODR, siglas de Online Dispute Resolution).

El objetivo de esta plataforma es ayudar a las personas consumidoras y a entidades a solucionar controversias relativas a compras de productos y servicios contratados online.